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第120章 发现核心问题（第1页）
周日，凌晨一点。
华为坂田基地三楼，那间十五平米的项目办公室灯火通明，像个小型作战指挥部。
空气中弥漫着三种味道：康师傅红烧牛肉面的汤料味、红双喜香烟的焦油味、还有热敏打印机刚吐出来的纸张的油墨味。
林辰蹲在地上，周围铺满了整整二十八张A3纸——那是过去一周调研的全部成果，每张纸上都密密麻麻记录着数据、草图、照片和手写分析。
左边九张是广州天河的覆盖优化问题，右上角贴着从写字楼顶拍的照片，能看到天线不合理的倾角；
右边七张是深圳华强北的干扰对抗，频谱仪截图上的杂散信号像心电图一样乱跳；
中间六张是东莞工业区的维护短板，那张基站被雷劈后焦黑外壳的照片触目惊心；
下面还有粤北山区、珠三角农村、水乡河网……
“分类完成了。”林辰直起腰，脊椎发出咔哒一声响——蹲太久了。
办公室里其他三个人从各自的工位上转过头来。
周峰掐灭今天的不知道第几支烟，从电脑前起身走过来。他还是那件格子衬衫，但领口更皱了，头发乱得像被风吹过的稻草堆。
“按问题类型分的？”
“按表面问题类型分的，”林辰纠正，“但我觉得，这些都不是真问题。”
“什么意思？”张涛推了推黑框眼镜，从白板那边走过来。他已经在白板上写满了数学公式和算法框图，粉笔灰沾了一手。
王哲和刘博也从门口进来——他俩刚去车间借了台热敏打印机，搬上来时气喘吁吁。
“打印机来了，”王哲放下那个铁疙瘩，“博哥调好了，打图特别清楚。”
“正好，”林辰指着地上的纸张，“我们需要把这些数据可视化。”
五个人围成一圈，蹲在地上看那些铺开的调研记录。凌晨一点的办公室安静得能听见日光灯镇流器的嗡嗡声。
“先从广州开始，”林辰拿起天河的照片，“表面问题是覆盖漏洞导致掉话。我们当时在天台测的数据显示，低层用户掉话率是高层用户的三倍。”
“传统解法是调天线倾角，”周峰说，“但你们发现调了也没用，因为会引发新问题。”
“对，这就是关键，”林辰用红笔在纸上画圈，“一个问题被解决，会引发新的问题。为什么？因为GSM网络是个复杂系统，每个参数都相互关联。调天线倾角影响覆盖范围，覆盖范围影响干扰水平，干扰水平影响掉话率……这是个死循环。”
张涛若有所思：“就像治病，头痛医头，脚痛医脚，但病人全身都是病。”
“比喻得好，”林辰点头，“而且更糟的是，每个医生（每个优化工程师）只懂自己那部分。调天线的不懂频率规划，搞频率的不懂功率控制，做功率控制的不懂切换算法……”
刘博突然开口：“孤岛。”
所有人都看向他。刘博指着地上的纸：“这些问题的解决方法，现在是孤岛。每个人，只管自己的岛。”
“精辟！”林辰眼睛亮了，“博哥一句话说透了——孤岛式优化思维，这就是我们发现的第一个核心问题。”
他在一张空白纸上写下这几个字，贴在墙上最中央。
第一个核心问题：五个孤岛与一堵墙
凌晨两点，办公室变成了临时作战室。白板被推到墙边，五个人或坐或站，面前是那二十八张调研记录。
“来，我们把这些‘孤岛’标出来。”林辰拿起蓝色白板笔。
他在白板上画了五个圆圈，分别写上：
1.覆盖优化岛（天线工、塔工）
2.频率规划岛（频率工程师）
3.参数调优岛（网优工程师）
4.硬件维护岛（维护队）
5.投诉处理岛（客服、一线）
“这五个岛，在现在的GSM网络优化体系里，基本上是割裂的。”林辰用虚线把五个圆圈隔开，“每个岛有自己的数据、自己的工具、自己的考核指标，甚至有自己的利益诉求。”
周峰冷笑一声：“我太熟悉了。在成都研究所，我们做数据分析的，想要基站实时测量数据，频率规划组不给，说是‘涉密’；想要用户投诉数据，客服部门不给，说是‘客户隐私’。最后我们只能拿到阉割过的性能报表，能分析出个屁。”
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