630中文网

第683章 更大舞台（第2页）

销售部的老刘说：“我就一个要求，别给我添乱。我现在每天跑客户都跑不过来，哪有时间学什么新系统？你们要是能让系统帮我提高效率，我举双手赞成。要是给我增加负担，别怪我翻脸。”

客服部的小陈说：“我们客服部最需要数字化。每天那么多咨询电话、在线消息，靠人工根本处理不过来。要是能有个智能客服系统，帮我们分担一部分，那就太好了。”

财务部的老李说：“数字化可以，但数据安全得保证。财务数据不是闹着玩的，万一泄露了，谁也担不起这个责任。”

人事部的老吴说：“我们人事部正在推HR系统，如果你们数字化转型办公室能帮我们把这块儿搞定，那就太好了。”

一圈聊下来，我发现各个部门都有自己的诉求，也有自己的顾虑。诉求是希望数字化能帮他们解决问题、提高效率。顾虑是怕增加负担、怕系统不好用、怕数据不安全。

这些诉求和顾虑，跟当初在品牌营销中心推数字化营销的时候，老孙、小赵、小李他们的反应差不多。只不过范围更大了，牵扯的人更多了。

老韩说得对，数字化转型这事儿，本质上跟数字化营销一样，就是改变人的思维方式和做事习惯。你能让他们看到好处，他们就会配合。你逼他们改，他们就会抗拒。

摸清了情况，我心里有底了。

周一上午，刘总召集各部门负责人开会，正式宣布数字化转型办公室成立，我担任主任。

会议室里坐了十几个人，技术部的老赵、运营部的老王、销售部的老刘、客服部的小陈、财务部的老李、人事部的老吴，还有其他几个部门的头头。

刘总先讲了数字化转型的重要性和紧迫性，然后宣布了我的任命。

“小陆大家都认识，品牌营销中心负责人，数字化营销的牵头人。他在这方面有经验，也有能力。希望大家配合他的工作。”

老赵带头鼓掌，其他人也跟着鼓掌。

我站起来，说了几句。

“各位领导，数字化转型是个大工程，我一个人肯定干不了，得靠大家齐心协力。我的想法是，先调研，再规划，分阶段推进。这个月我会跟每个部门深入聊一次，了解大家的需求和痛点。下个月出整体方案，然后分阶段实施。希望大家多支持，多提意见。”

老刘说：“陆总，我就一个要求，别给我们销售部增加负担。我现在每天跑客户都跑不够时间，你要是再给我添一堆报表、系统、流程，我可受不了。”

我说：“刘总您放心，数字化转型的目标不是增加负担，是减轻负担。您想想，以后客户信息自动录入、销售进度自动跟踪、数据分析自动生成，您就不用花时间做这些杂事儿了，能腾出更多时间跑客户。这不更好吗？”

老刘想了想，说：“要是真能做到，那我举双手赞成。”

老赵说：“陆总，技术部这边，人手有限。数字化转型要是全面铺开，我这边得加人。”

我说：“赵哥，人手的事儿，我会跟刘总申请。您先把技术架构搭起来，需要多少人，我帮您协调。”

老赵点点头。

散会之后，老韩跟我说：“陆总，您这第一炮，打响了。”

我说：“这才刚开始。后面还有硬仗要打。”

老韩说：“您能行的。我相信您。”

接下来的日子，我带着小孙和陈浩，开始做调研。

每个部门聊一天，从早上聊到下午，把他们的工作流程、痛点难点、对数字化的期望，都摸了个透。小孙负责记录，陈浩负责整理，我负责提问和总结。

技术部聊了一天，运营部聊了一天，销售部聊了一天，客服部聊了一天，财务部聊了一天，人事部聊了一天。一圈下来，小孙的本子记了满满三大本，陈浩的电脑里存了几十个文档。

我把这些材料整理了一遍，发现几个共性的问题。

第一，数据不通。各个部门都有自己的数据系统，但互相不连通。销售部的客户数据，运营部看不到。运营部的运营数据，技术部用不上。技术部的开发数据，财务部看不懂。数据成了一个个孤岛，没法发挥价值。

第二，流程不顺。很多工作流程还是传统的方式，靠人工传递、靠邮件沟通、靠Excel统计。效率低，容易出错，还浪费大量时间。

小主，这个章节后面还有哦，请点击下一页继续阅读，后面更精彩！

第三，工具不统一。每个部门用的工具都不一样，有的用这个软件，有的用那个平台，有的干脆自己开发了一套。互相不兼容，学习成本高，维护也麻烦。

第四，意识不强。很多人对数字化的认识还停留在“用电脑办公”的阶段，不知道数字化能给他们带来什么好处。有的甚至觉得数字化就是给他们增加负担。

这些问题，说大不大，说小不小。但要是解决不了，数字化转型就是一句空话。

我花了两周时间，写了一份详细的调研报告和实施方案。从问题分析到目标设定，从实施路径到资源需求，从风险控制到效果评估，方方面面都考虑到了。

报告交上去之后，刘总看了，很满意。

“不错，思路清晰，问题抓得准，方案也可行。下周你给各部门负责人讲一遍，让大家心里有个数。”

我说：“好的。”

周一上午，我站在会议室里，给各部门负责人讲方案。

台下坐着十几个人，有的认真听，有的刷手机，有的打瞌睡。我不管他们，该讲的讲，该说的说。讲到数据孤岛的时候，老赵点了点头。讲到流程不顺的时候，老王皱了皱眉。讲到工具不统一的时候，老刘放下了手机。

讲到意识不强的时候，我停了一下。

“各位，数字化转型，说到底不是技术问题，是人的问题。技术再先进，系统再强大，人不用，就是白搭。所以，我希望大家能真正重视起来，不只是嘴上说说，而是落实到行动上。咱们一起努力，把这个事儿做成。”

会议室里安静了几秒。

然后老刘带头鼓掌。

“陆总，这话说得实在。我支持你。”

老赵也说：“我也支持。”

其他几个部门的头头也纷纷表示支持。

散会之后，老韩跟我说：“陆总，您这一关，过了。”

请勿开启浏览器阅读模式，否则将导致章节内容缺失及无法阅读下一章。

相邻推荐:娇妻圈养  万人迷拒绝炮灰剧本  俺t田小草  我用拼夕夕养活80年代  把那个挂逼赶出去[无限流]  春日啼莺  规格外的引力：180days 的轨道偏蚀 精致肉  夏宝传Ⅲ  林场  摄政王假死后  前女友是丧尸王  重生末日霸主  主角不是人的短篇集  惹人慊的女同学  小妈别害怕  任务奖励是偷来的  豪门娇夫有点野  错位相遇  满座仙魔尽裙臣  宠妻成瘾