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第1036集 客户需求详细调研（第2页）
“去年有栋楼，曲面玻璃用了三年，边缘开始微裂。后来查出来，是风压循环导致涂层疲劳。”刘好仃说得平缓，每一个字都像是带着岁月的沉淀和经验的积累，就像一位老者讲述着过去的故事。“你们要F4+，是不是怕涂层脱落？”他的眼神紧紧盯着屏幕里的陈工，仿佛要看到对方内心深处的想法，就像X光能够穿透物体的表面。
屏幕那头沉默了几秒，陈工的表情变得有些复杂，有惊讶，有佩服，还有一丝如释重负。他叹了口气：“说实话，我们自己也在摸索。甲方要求严，但具体怎么个严法，他们也说不太清。我们选你们，是因为听说你们工艺稳，出过问题能扛住。”他的声音里带着一丝无奈，但又透露出对刘好仃团队的信任，就像在茫茫大海中抓住了一根救命的稻草。
“那就对了。”刘好仃翻开记录本，本子的纸张已经有些泛黄，但字迹依然清晰，那是他多年的工作笔记。“咱们现在不是做样品，是帮他们一起定标准。您放心，咱们不光做玻璃，还做‘不出事’的保障。”他的声音坚定而有力，仿佛在给陈工吃一颗定心丸，就像医生告诉病人不用担心病情一样。
陈工笑了，那笑容里带着一丝感激：“听您这么一说，我心里踏实多了。”他的眼神里闪烁着希望的光芒，仿佛看到了问题解决的曙光，就像看到了黑暗尽头的黎明。
接下来半小时，问题一个接一个。刘好仃不急着记参数，而是顺着使用场景往下挖：日照时长、城市热岛效应、周边是否有高反射建筑、清洁维护频率……他的眼神专注而锐利，不放过任何一个可能影响玻璃质量的细节，就像一位考古学家不放过任何一个可能隐藏着历史秘密的角落。每问一个，陈工的回答就多一层细节，他们之间的交流仿佛是一场深入的探索之旅，不断挖掘出隐藏在背后的真相，就像探险家在神秘的丛林中寻找宝藏。
最后，陈工突然说：“对了，甲方提了一嘴，说如果这次样品抗冲击测试表现好，明年还有三个文旅项目要上，都用异形玻璃。”他的眼神里透露出一种期待，似乎希望刘好仃团队能够抓住这个机会，就像看到了一块肥美的蛋糕，等待着被人品尝。
刘好仃没接话，只在本子上轻轻画了个小方框，写上“异形切割（潜在）”。他的动作很轻，但却透露出一种对未来机会的敏锐洞察，就像猎人发现了猎物的踪迹。
挂了视频，他把笔记本摊开，贴在控制室墙上。左边是“客户”，中间是“用途”，右边是“要求”。他用红笔在“地标幕墙”和“抗冲击”之间画线，又从“曲面应用”连到“退火工艺调整”。他的动作熟练而流畅，仿佛在构建一个复杂的系统，就像建筑师在绘制建筑图纸。
小吴走过来，看着墙上的图：“您这是画关系网呢？”他的眼神里带着一丝好奇，对这个神秘的图表充满了好奇，就像孩子对未知的世界充满了好奇心。
“不是网，是路。”刘好仃指着几条线，眼神里透露出一种对未来的规划。“他们要五种厚度，其实是五种使用环境。6毫米的轻，但得扛风；15毫米的厚，但怕热胀冷缩。咱们不能一刀切调工艺，得按‘用法’来配‘做法’。”他的声音沉稳而有力，仿佛在为大家指引前进的方向，就像灯塔为船只指引航向。
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老李这时推门进来，手里捏着一张手写纸条，纸条上的字迹有些潦草，但却能看出写得很用心。“刚跟老王聊了，他们去年做商业综合体，有块玻璃装在阳光直射区，半年后涂层发白，差点被投诉。后来换了预冷却工艺才稳住。”他的声音带着一丝严肃，显然意识到这个问题的严重性，就像医生发现了病人病情的严重性。
“记下来。”刘好仃接过纸条，贴在图表下方，动作干脆而果断。“说明温度控制不只是熔窑的事，还得管到出厂后的表现。”他的眼神里透露出一种对产品质量的严格要求，他深知每一个环节都关系到产品的最终质量，就像链条上的每一个环节都关系到整个链条的强度。
小吴突然问：“那咱们现在能开工了吗？”他的眼神里充满了期待，渴望能够尽快投入到工作中，实现自己的价值。
“还不行。”刘好仃摇头，他的眼神里透露出一种谨慎和深思熟虑。“参数可以调，但咱们得知道，客户真正卡验收的点是什么。是数据达标就行，还是得亲眼看着不裂、不脱、不花？”他的声音沉稳而有力，让大家意识到问题的复杂性，就像解开一道复杂的谜题。
“您意思是？”小吴微微皱眉，眼神里透露出对答案的渴望，就像学生对知识的渴望。
“他们要的不是五种玻璃。”刘好仃拿起红笔，在图表最下方写了一行字，“是五种让人放心的方案。共性就两个字：安全、稳定。”他的声音坚定而有力，仿佛在为大家揭示问题的本质，就像揭开了一层神秘的面纱。
他顿了顿，又添上一行空白：“潜在需求：快速打样通道。”旁边画了个小小的时钟符号，仿佛在提醒大家时间的紧迫性，就像闹钟在催促人们抓紧时间。
小吴看着那行字，若有所思：“您的意思是，以后这种临时加码的单子，可能会越来越多？”他的眼神里透露出一种对未来的担忧，但也带着一丝期待，就像面对未知的旅程，既害怕又充满期待。
“不是可能，是已经来了。”刘好仃把笔放下，他的眼神里透露出一种对行业趋势的敏锐洞察，就像气象学家预测天气变化一样准确。“以前咱们等订单，现在得学会等信号。信号多了，就得换个听法。”他的声音沉稳而有力，仿佛在为大家指明未来的方向，就像导航仪为车辆指引路线。
老李搓了搓手，那双手因为长期的工作而布满了老茧，但却依然有力。“那接下来干啥？”他的眼神里透露出一种期待，渴望能够尽快投入到新的工作中，为团队贡献自己的力量。
“等宏远把建筑结构图发过来。”刘好仃走到排产表前，盯着那一排整齐的12毫米批次号，眼神里透露出一种对工作的严谨态度，就像将军审视自己的军队。“等的时候，咱们把‘三问法’跑熟。下次客户一开口，咱们就知道他心里怕什么。”他的声音沉稳而自信，仿佛已经做好了迎接未来挑战的准备，就像一位准备参加战斗的勇士。
小吴忽然笑了：“您这哪是调研，分明是给玻璃做‘体检’加‘心理咨询’。”他的笑容里带着一丝调侃，但也透露出对刘好仃方法的认可，就像学生对老师教学方法的认可。
“对。”刘好仃也笑了，他的笑容温暖而亲切。“玻璃不会说话，但用它的人会。咱们现在要练的本事，就是听懂人话里的‘玻璃话’。”他的声音充满智慧，仿佛在揭示一个深刻的道理，就像哲学家在阐述人生的哲理。
话音刚落，对讲机响了。那清脆的声音在控制室里回荡，打破了短暂的宁静，就像平静的湖面被再次投入了石子。
“刘师傅，宏远刚发来邮件，说结构图还在内部审批，但可以先提供幕墙节点详图，您看要吗？”那声音带着一丝紧张，仿佛在等待刘好仃的指示，就像士兵等待将军的命令。
刘好仃拿起对讲机，他的手稳稳地握住对讲机，指尖微微用力，那力度仿佛在表达他对这件事的重视。“要。让他们现在就发，PDF和CAD都来一份。”他的声音坚定而果断，没有丝毫犹豫，就像将军下达命令一样坚决。
“他们问，要不要顺便把甲方上次开会的录音也发过来？说里面提了不少‘感觉要结实’的话。”对讲机里的声音再次响起，带着一丝试探，就像在黑暗中摸索前行的人，不确定前方是否安全。
刘好仃握着对讲机，指尖微微用力，那力度仿佛在表达他对这件事的重视，就像握住了成功的钥匙。“发。”他说，声音低沉而有力。“听得懂‘感觉’的人，才做得出让人安心的玻璃。”他的眼神里透露出一种执着，仿佛在这个瞬间，他已经看到了成功的样子，就像看到了远方的宝藏。
挂断对讲机后，刘好仃陷入了短暂的沉思。他坐在椅子上，双手交叉放在身前，眼神望向窗外，仿佛在思考着下一步的计划。阳光透过窗户洒在他的身上，勾勒出他坚毅的轮廓，就像一幅画，定格了这一瞬间的坚定。过了一会儿，他站起身来，走向白板，拿起记号笔，在上面又写下了几个要点。他的动作熟练而自信，每一个动作都充满了对工作的热爱和执着，就像艺术家在创作自己的作品。
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小吴看着刘好仃忙碌的身影，心中充满了敬佩。他深知，刘好仃不仅是一个优秀的领导，更是一个对工作充满热情和责任感的人。在他的带领下，团队一定能够克服重重困难，完成这次艰巨的任务。小吴暗暗下定决心，一定要努力跟上刘好仃的步伐，为团队的发展贡献自己的力量，就像士兵跟随将军冲锋陷阵一样。
老李则在一旁默默地整理着工具，他的眼神里透露出一种坚定和执着。他相信，在刘好仃的带领下，大家一定能够解决客户提出的问题，生产出让客户满意的玻璃产品。他准备在走访老客户的过程中，更加深入地了解玻璃在实际使用中出现的问题，为团队提供更多的参考信息，就像侦探在寻找案件的关键线索。
随着时间的推移，控制室里的气氛变得紧张而又充满期待。大家都在为即将到来的挑战做着准备，每一个人都深知，这次任务不仅关系到团队的声誉，更关系到玻璃厂未来的发展。而刘好仃，就像一盏明灯，在黑暗中为大家指引着前进的方向，让大家充满了信心和勇气，就像船只在茫茫大海中看到了灯塔。
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