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第977集 管理效果初步显现（第2页）
“昨天中东组主动标了时差，感动。”
“我昨天用‘我们将在周三前回复’开头，对方回了个笑脸。”
老周发了个语音，六秒钟：“老子活了五十多年，头一回觉得写邮件像在聊天。”
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刘好仃听完，笑了。他翻开硬皮本，写下一行字：“管理不是消灭差异，是让差异不再成为障碍。”写完，习惯性往夹层里塞——结果一张纸滑了出来，飘到桌角。
是小李的手写报名表。背面那行小字还看得清：“我不知道啥叫文化差异，但我知道，上次我写‘赶紧回’，波兰那边三天没理我。我想学。”
他没捡。
傍晚六点，他站在公告栏前。那张“文化差异案例分享会”的通知还在，边角卷得更厉害了，但整体还贴着。他伸手按了按，纸没掉。
转身时，看见小王正往墙上贴新东西。是张浅蓝色的纸，标题是“跨区协作小贴士”，下面列了三条：
发请求前，请标注期望响应时段。
避免使用“马上”“立即”“赶紧”。
若超时未回，请启动确认流程。
底下还画了个小太阳。
“没写完？”刘好仃问。
“写完了。”小王退后一步看了看，“就是觉得，缺个署名。”
“不用署名。”他说，“当大家觉得这东西本来就应该在这儿，就不需要谁来挂名了。”
小王点头，拿胶带把四角都压牢。
第二天晨会，中东组组长上线第一句话是：“我们这周协作七次，六次顺利。唯一一次卡住，是因为技术方案分歧，不是语气问题。”
会议室有人轻轻“哦”了一声。
“以前卡住，都是‘你什么意思’‘你怎么这样说话’。”他笑，“现在能直接谈事了，挺好。”
刘好仃看着大家：“以前吵的是话外之意，现在吵的是事本身。这不是退步，是进步。说明我们把情绪那层雾，擦掉了一半。”
老周举手：“我补充一句，上周我发了个带缓冲语的邮件，对方回得飞快，还说‘感谢清晰表达’。我差点以为发错人了。”
众人笑。
小王突然说：“我刚收到系统提醒，波兰组马尔科提交了一条新建议。”
“念。”刘好仃说。
“他说，能不能在‘共同确认时间窗’后面，加个选项——‘是否包含非工作日？’”
老周摇头：“外国人真是，连周末都要算清楚。”
“这不是较真。”刘好仃说，“是尊重。他知道我们愿意听，所以才敢提。”
会议快结束时，小王收到一条私信。是小李发的，只有几个字：“模板贴好了。”
他回了个thumbs-up表情。
刘好仃合上本子，起身准备离开。手机震了一下，是系统自动推送：今日协作满意度评分更新，平均分4.6（满分5）。
他没点开，把手机翻过来，屏幕朝下扣在桌上。
走到门边，听见小王在背后说：“我刚刚看到，越南组那边有人把‘缓冲语模板’抄在了笔记本首页。”
“挺好。”他说，手搭上门把。
“他们还加了一句自己的话。”小王抬头，“写的是：说清楚，不伤人。”
刘好仃顿了一下。
他转过身，没说话，只是笑了笑，然后拉开门。
走廊灯光亮着，他走出去，门缓缓合上。
小王低头继续敲字，屏幕上的文档标题是：“跨文化管理规则·试行V0.3”。
光标在最后一行闪烁：
“当一群人开始互相调整说话的方式，不是因为谁对谁错，而是因为——我们都想把事做成。”
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