清晨六点四十三分,走廊尽头的灯还亮着。刘好仃从茶水间出来,手里捏着一张刚打印的纸,边角有些卷,像是被谁翻过很多遍。他没回办公室,而是拐进了培训室,把纸贴在白板最上方,转身时顺手把门关严了。
那是一张客户反馈汇总表,标题是“近三年海外延伸需求分类统计”。底下密密麻麻列着七类方向:建筑幕墙、电子显示、光伏组件、家电面板、艺术装饰、车载玻璃、智能调光。每一项后面都标着增长曲线和典型留言摘录。最底下一行小字写着:“部分客户已开始询问定制能力。”
他盯着看了两分钟,掏出硬皮本,在空白页写下一句话:“现在大家会说话了,可说的事,是不是太少了?”写完,用红笔圈住“事”字,又划了三条横线。
九点整,会议室门推开。小王抱着笔记本进来,习惯性打开投影,却发现屏幕上什么也没连。他抬头,看见刘好仃正把一支老式记号笔放在会议桌中央,旁边堆着几份文件,最上面那张写着“沙特客户请求非标弧形玻璃组件,用于新型温室项目”。
“今天不看数据。”刘好仃说,“咱们聊点别的。”
老周端着保温杯进来,听见这话,脚步顿了一下。“又来?”他小声嘀咕,“刚把邮件写明白,又要搞新名堂?”
没人接话。小王关掉了常驻的协作满意度看板,屏幕黑下来的瞬间,映出几个人沉默的脸。
刘好仃按下录音笔播放键,一段语音响起:“……能不能在‘共同确认时间窗’后面,加个选项——‘是否包含非工作日?’”是波兰马尔科的声音,语气认真,带着点试探。
放完,屋里静了几秒。
“他们敢提了。”刘好仃看着大家,“我们敢不敢想得更远一点?”
老周嘬了口茶:“远是好事,可咱们厂干了三十多年,就做平板玻璃。现在说要多元,是不是步子太大?”
“不是要转行。”刘好仃翻开手边的文件夹,一张纸被空调吹得微微翘起,背面露出几个潦草字迹:光伏?家电?装饰?他没刻意藏,任它摊在桌上。“客户买的从来就不只是玻璃,是解决方案。咱们给的,能不能不止一种?”
小王低头翻笔记,忽然问:“您意思是,咱们不光卖产品,还得懂人家用在哪儿?”
“对。”刘好仃点头,“以前我们等订单,现在得问——他们还没想到的需求,咱们能不能先看见?”
老周摇头:“看见容易,做出来难。设备、工艺、人员,哪样都不是一晚上能变的。”
“没人说今晚就改。”刘好仃拿起记号笔,在白板上画了个圈,“先研究。哪些能做,哪些要学,哪些干脆别碰。但得先知道,路在哪。”
小王忽然抬头:“我昨晚整理了所有海外客户的追加采购记录,发现七个领域都有持续增长。最猛的是光伏和智能调光,三年翻了四倍。”
刘好仃看了他一眼:“你整理的?”
“嗯。”小王有点不好意思,“您上次说‘能不能不止一种’,我就顺手理了理。”
老周哼了一声:“你倒是积极。可研究归研究,方向定了才算数。现在七条路,走哪条?”
“都不急着走。”刘好仃在白板上写下“品牌全球化品牌多元化发展”十二个字,然后圈住“多元”。“先弄明白,什么叫‘多元’。是做更多种类的产品?还是服务更多样的场景?或者,让不同地方的人,都能觉得这品牌‘说得上话’?”
小王眼睛一亮:“就像咱们的协作规则,不只是改措辞,是改思维方式。”
“差不多。”刘好仃笑了笑,“产品也一样。不是换个名字卖到国外,而是让人觉得——这东西,本来就是为我准备的。”
老周皱眉:“听着玄乎。咱们一个小厂,搞品牌?”
“品牌不是广告。”刘好仃从包里抽出那本硬皮本,翻到一页,贴着一张泛黄的贴纸,印着“GlassFuture2030”几个字。“三年前有人写过这个,后来没人提了。现在看,不是不能想,是没敢想。”
屋里安静下来。
小王轻声说:“其实……客户已经在推我们了。越南组上个月收到咨询,问能不能做带遮阳感应的窗户玻璃。中东那边,有人想用我们的镀膜技术做太阳能集热板。”
刘好仃点头:“听见声音的人,才能跟上节奏。现在问题是——我们准备好了吗?”
老周没说话,低头拧紧保温杯盖子。
中午十二点,茶水间。刘好仃端着空杯站着,水壶在老周手里,正往里续热水。
“你说的那些方向,”老周忽然开口,“真要选,从哪儿起?”
“不知道。”刘好仃实话实说,“所以才要研究。”
“研究也得有个头绪。”老周把壶放下,“总不能七条路一起铺。”
“那就先看哪条路有人走过。”刘好仃指着窗外,“新贴的那张‘协作小贴士’,太阳底下能贴一张,能不能贴第二张?第三张?”
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老周顺着他的手指看去。浅蓝色的纸在阳光下微微发亮,小太阳图案印在右下角。
“你是说……从已经见效的事里找线索?”
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