刘好仃站在厂区门口,手里拎着一沓打印出来的销售数据表。风吹得纸边哗啦作响,像在催他快点进去开会。
昨天从家装体验馆回来后,他就在工作群里发了条消息:“明天早上九点,会议室集合,谁迟到谁请吃早餐。”
这会儿已经八点五十五,会议室的门还没开。小王、老李和阿芳已经坐在里面,各自翻着手里的资料,没人说话。
刘好仃推门进来时,空气里还飘着一点咖啡味,应该是小王刚泡的。他把表格往桌上一放,开口就问:“咱们厂,最近三年有没有做过市场趋势分析?”
小王抬头愣了一下:“有……但都是零散的,没系统整理过。”
“那就现在开始。”刘好仃拉开椅子坐下,“我们不是在做质量整改了,是在重新认识客户。”
老李皱眉:“可这些事不归我们管啊。”
“是啊,”阿芳也点头,“市场定位、品牌宣传,这些都属于总部那边的事。”
刘好仃笑了笑:“那你们觉得,总部为什么会让咱们先发现问题?”
这句话让大家一时语塞。
他站起身,走到白板前,写下几个字:
“谁在买?”
“他们想要什么?”
“我们能给什么?”
“这三个问题,才是关键。”他说,“如果我们连自己的客户是谁都说不清,那就永远只能靠运气卖产品。”
小王低头翻了翻手上的销售报表,忽然说:“其实……去年南方几个城市的新楼盘交付量下降了不少,我们的销量下滑,可能也跟这个有关。”
“没错。”刘好仃点头,“但这不是借口。别人家的产品也在卖,说明他们找到了新客户。”
他顿了顿,继续道:“我们现在的客户,还是停留在十年前的认知里。以为玻璃就是玻璃,只要结实就行。但现在不一样了,年轻人买东西不只是看功能,还要看颜值、环保、个性。”
老李嘟囔了一句:“那咱们还能怎么变?又不是做衣服。”
“当然可以。”刘好仃转身,在白板上画了一个圈,“我们要做的,不是改变生产工艺,而是改变表达方式。”
阿芳抬起头:“你是说,换一种说法去介绍我们的产品?”
“对。”刘好仃笑了,“比如,我们可以不说‘高强度夹层玻璃’,而说‘光影艺术墙面解决方案’。听起来是不是更吸引人?”
小王忍不住笑出声:“你这也太营销了点吧。”
“这不是营销,这是认知更新。”刘好仃指了指桌上的数据表,“我们现在的问题,不是质量不好,而是没人知道我们变了。就像一个穿着旧衣服的人,突然考上了清华,大家第一反应还是‘这人肯定作弊了’。”
几个人听了都笑了起来。
气氛轻松了些,讨论也开始深入。
刘好仃让每个人从自己部门的角度出发,列出过去三个月中所有能反映市场变化的信息:销售数据、用户反馈、竞品动态、行业新闻……
“我们要做的,不是拍脑袋决定方向,而是用数据说话。”他说,“哪怕是一条匿名评论,只要是重复出现的,就是信号。”
阿芳忽然想起什么:“对了,昨晚我收到一份来自南方某家装平台的匿名问卷,里面有句话挺有意思的——‘希望玻璃能像手机壳一样定制图案’。”
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