刘宇超倒是挺有趣的......
上了法庭都不忘秀一把身为‘职业’房产中介的销售套路。
日常生活中经常能见识到,很多销售人员会通过‘泄密’的姿态,透露所谓的‘行业内幕’,去诱导你产生‘他对我很真诚’的感知。
但其本质上,却是在利用人际关系建立中的?...互惠性原则?和?亲密感错觉?,形成初步信任。
普通销售:介绍产品,强调功效。
中级销售:会察言观色,根据需求推销产品。
高级销售:提供情绪价值,用话术去引导客户购买。
顶级销售:则会跟客户成为信赖的朋友,从而改变对方的选择。
在亲戚朋友、同事同学...熟人之间,这种情况也并不少见。
比如:对方悄咪咪的向你分享‘秘密’或私人信息,还再三强调只跟你一个人说,千万别往外传。
这时候,你的潜意识会不自觉的认为....这是一种很信任的表现。
同时,你的心里也会产生一个回馈压力,将对方的信任值上调。
在心理学中,这些都叫:自我披露效应。
而作为消费者来说,在面对一些复杂决策时,(买房买车、装修....),其实都渴望快速获得一些‘内部消息’,减少内心的不确定性。
销售.....恰好就利用了这一点,用所谓的‘内幕’来填补你的信息空白,让你打消大部分疑虑。
这叫:认知闭合需求。
通过这一点发散、延伸、扩大的方式方法很多。
最常见的就是‘直播带货’了。
利用大数据来筛选客户,精准推流,加持主播个人名气,极具诚意的推销用语......
你就说心不心动、买不买吧!
眼下刘宇超玩的这套,就是在增加自己的信任度。
“当时我就问刘女士,房产证带了没,能不能实地去看一下房子情况。”
“根据公司规定,我们在接受客户委托前,?必须查验身份证、房产证,电子权属登记信息,还要对房子进行一个全方位的检查,拍视频、拍照进行留存。”
“防止以后扯皮嘛!”
“可她却突然跟我说.....除了身份证之外,她拿不出其它证明,房子也进不去,因为房产证暂时还不是她的名字,钥匙、密码都没有。”
“说真的,我一听完,整个人像是被泼了一桶冷水,从头凉到脚。”
“不等我反应过来,她就从包里拿出了一份‘遗嘱’,解释说.....海德园的房子登记在她前夫名下,但现在对方已经去世了,立下遗嘱把房子给她。”
“走完手续,马上就会变成她的了。”
“我听完后.....心头立刻又热了起来。”
“一来一回的,还好我没有心脏病。”
“实在太刺激了。”
刘宇超还抬手拍了拍自己的胸口,顺带瞟了一眼被告席上方向。
张秋月注意到之后,还特意笑了笑。
小动作不少啊!
金胜手上熟练的转着水笔,表情有些玩味的看着双方互动。
“那会儿我反应过来,脑子里又出现了一个新问题。”
“房产还没过户,合同也没法签啊!”
“张女士现在说要找我,可以后呢?”
“谁知道会不会冒出其他人来抢生意,或者她自己改变想法了呢?”
“干我们这一行的,讲究一个手快有,手慢无。”
“所以.....我就想到了之前经理教过的一招。”
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