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第431章（第1页）

会议结束后，顾向晚累得精疲力尽，两边肩膀又酸又疼的。

但为了晨晚，一切辛苦及劳累都是值得的。

回到晨晚之后，顾向晚刚回到房间准备躺下来休息，店铺里边却又发生了一件顾客发难的问题。

第678章：刁难4

第678章：刁难4

原因是一个中年女顾客从晨晚买了一件衣服回去，当时因为没有经过试穿就买回去了，洗水之后才发现衣服小了，她就拿着衣服回来换。

但是，女顾客把衣服的吊牌都已经剪下来了，而且也洗过水了。这种情况下是不给予退换的，江雪做为店铺的大店长，她也坚持了自己的原则，好说该歹说的也没能让女顾客满意。

女顾客一心就是想要退换，要么换新，要么退钱。

除此之后，没有第二条可沟通的法子。

江雪做为店长这么久，也算是见识过各种顾客，但这两天连续遇上两个难缠的顾客，她都被对方给辱骂不少，这弄得她也是很委屈。

&ldo;看你长得还不错，怎么就这么难说话?你不过是一个店长罢了，给我换了谁会知道吗?你不过就是一个打工的而已，要知道顾客才是上帝，你实在不应该和我们对着干。&rdo;

女顾客继续不满的指着江雪鼻子骂。

江雪忍受着女顾客的侮辱，&ldo;不好意思夫人，这是我的工作职责，还请你谅解。&rdo;

女顾客火了，&ldo;谅解?我看你是脑子有坑吧?你这么努力工作拿老板多少钱啊?你把衣服给我换了，不然我投诉你。&rdo;

&ldo;我真不能给你换……&rdo;

顾向晚站在店铺面前，见江雪被女顾客咄咄逼人的样子逼得完全无招架能力，她不由得皱起了眉头。

她从里头走出来，将江雪拉到了一边。

顾向晚目光犀利的盯着女顾客，&ldo;这位夫人，有什么问题请跟我说，我是晨晚的负责人，将心比心还请不要为难或者辱骂我们这里的工作人员，她有她的工作职责和职业操守。&rdo;

女顾客居高临下的上下睨了顾向晚一眼，&ldo;你就晨晚的责任人?那也行，你一并把事情给我解决了。第一，我要投诉这个工作人员，她的工作服务太差了。第二，我在这里买的衣服小了一码，这还不允许我过来换大一码了?你们这是什么道理?这是黑店吧?&rdo;

顾向晚拿起衣服看了一眼，冷笑一声，&ldo;夫人，我想你搞错了，不是我们不给你换，而是我们晨晚店里有规定，吊牌剪下来之后或者洗水过后，一律不给予退换。这一点希望你能够谅解。&rdo;

顾向晚指着墙上贴着的注意事项给女顾客看。

其中就有这一条。

晨晚开张没多久，也是遇到过类似的问题，但那个顾客闹得不严重。但为了预防万一，后来顾向晚都跟所有的销售人员及管理人员谈论过此事。

每一个顾客来买衣服，无论是零售还是批发的顾客，在金钱交易之前，都要把这个注意事项跟对方重复一遍。以免引起不必要的争执。

她还特意打印出来这份注意事项，贴在墙上就是为了一个证明。证明自己店里有这个规定，省得有顾客到时不认账。

而女顾客在购买衣服之后，店销售人员也确实有跟她提过这一点。

但她当时也没有在意，现在衣服不能穿，如果不能换她自然不甘心。

这反正已经闹成这样了，索性就不承认。

第679章：刁难5

第679章：刁难5

女顾客死活也不承认自己把衣服洗过了水。

她就不相信她们还能看出来自己洗过了水?

见状，顾向晚只能无语的翻了一个白眼。有些人，就是不见棺材不掉泪。

不过，幸好自己有提前做好准备。

不然每天多来一点这样的顾客，她不得被坑死吗?

顾向晚将衣服翻了过来，&ldo;夫人，我可以很明确的告诉你，你的衣服买回去之后洗过了水，因为我们有方法证明。首先，这种衣服的布料在没有碰水之前会比较硬，而碰过水之后则会很柔软。

如果你觉得这还不能说服你，那我可以让你心服口服。每一件衣服上面，我们都会有一个衣服成分的标签，而标签里边我们会有一种专门的记号笔打上一个记号。这个记号颜色会比较深浓一些，一经碰水颜色会变浅或者直接变没了。你这件衣服上的记号已经差不多没了，由此衣服洗过水无疑。&rdo;

女顾客凑前一看，果然在标签处看到一个类似五角星似的标志，这个五角星现只有模糊的痕迹了。

顾向晚又让江雪拿了其他衣服来进行对比。

这下子，女顾客不服气也不行。

她怎么会想到还会有这么一招呢?

不过，真的是太不甘心了，但再不甘心又能怎么样?

女顾客悻悻的，因为心情极差，对晨晚的印象也极是差。

她决定今后再也不买晨晚品牌的衣服了。

太生气了!

顾向晚忽地笑了，道，&ldo;夫人，我知道你花钱买了衣服不能穿心里不爽。这样吧，我们晨晚可以同意退还，但只退一半的钱。&rdo;

&ldo;退一半的钱?&rdo;

女顾客在考虑了，毕竟衣服拿回去也不能穿，能退回一半的钱也是好的。

顾向晚点头，&ldo;对，退还一半的钱。如果你觉得不划算，你可以在晨晚再买两件衣服，买二送一，这件衣服就免费送给你，你觉得如何?&rdo;

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