1999年2月11日,农历腊月二十六,周四清晨七点。
广州办事处那面八十平米的办公墙上,新挂起了一块巨大的白板。白板最上方用红色白板笔写着触目惊心的一行字:“距6月30日还剩139天”。下面是一张详细到天的进度表,密密麻麻的数字和箭头,像作战指挥部的沙盘推演图。
林辰端着豆浆站在白板前,豆浆还冒着热气,但他手冰凉。139天,一万两千个站,扣除春节假期、雨季影响、协调时间,实际有效工作日可能不到120天。这意味着,从今天起,每天至少要完成100个站的部署——而第一个月,他们最好的成绩是一天35个站。
“辰哥,数据出来了。”周峰叼着烟走过来,烟灰掉在衬衫上也没管,“按照当前进度,如果按部就班干,到6月30日最多完成八千个站,缺口四千。”
“四千......”林辰盯着白板,“那就是每天要多干三十三个站。”
“三十三个站,按现在的人效,需要增加至少二十个人,”周峰吐出一口烟,“但招人来不及了,培训至少一个月。而且,场地、设备、管理成本都成问题。”
两人沉默地看着白板。办公室陆续有人进来,每个人看到倒计时牌,脚步都会顿一下,然后加快。
上午八点,五十人团队全员到齐。气氛比昨天沉重很多——所有人都看到了那个139天的倒计时,也听说了四千个站的缺口。
“各位,早。”林辰站到白板前,没有废话,“昨天我们开了个好头,今天要面对现实。现实就是:按当前节奏,我们完不成任务。”
台下一片安静,有人低头,有人皱眉。
“所以,从今天起,我们要做三件事,”林辰竖起三根手指,“第一,提效;第二,挖潜;第三,创新。”
他走到白板前,开始写:
一、提效(目标:人效提升50%)
1.部署流程再造:从“人到现场”到“远程指导+现场辅助”
2.工具升级:开发自动化部署工具包,减少人工操作
3.调度优化:建立实时调度系统,避免人员空跑
二、挖潜(目标:释放30%隐藏产能)
1.激活各地市移动维护力量:培训认证,授权操作
2.建立“师傅带徒弟”快速复制机制:一个老手带三个新手,两周出师
3.实施弹性工作制:忙时突击,闲时补休
三、创新(目标:突破瓶颈)
1.研发“一键部署”技术:针对标准化基站,实现无人值守部署
2.探索“夜间批量作业”模式:利用话务低峰期,大规模静默操作
3.开发“预诊断”系统:提前识别潜在问题站点,减少返工
写完后,林辰转身:“我知道,这些听起来像天方夜谭。但第一个月,很多人也觉得五百个站不可能,我们做到了。现在,我们要挑战更大的不可能。”
他顿了顿,目光扫过台下:“这个过程会很苦,会很难,会有人撑不住。但我想说:现在退出还来得及,不丢人。但如果选择留下,就要做好脱层皮的准备。”
会议室安静了十秒。
然后,小李——那个一个月前在走廊哭的新人——第一个站起来:“林工,我留下。我师傅说,真正的工程师,都是在不可能的任务里练出来的。”
接着是第二个、第三个......五十个人全部站了起来。
没有豪言壮语,但眼神说明了一切。
“好,”林辰点头,“那我们就开始干。各组长留下开会,其他人按昨天分配的任务,行动。”
2月12日下午,深圳宝安区某个工业园基站楼下。
周峰蹲在一台奇怪的设备前——那是个半米见方的铁盒子,上面有液晶屏、键盘、七八个指示灯,还有一根可伸缩的天线。盒子上用白漆喷着三个字:“部署机器人v0.1”。
“这玩意儿真能行?”深圳移动的老陈围着铁盒子转了两圈,“看起来像个微波炉改的。”
“就是按微波炉的思路设计的,”周峰咧嘴笑,“把部署流程‘微波’化——放进去,按按钮,等‘叮’一声,好了。”
他打开盒子侧面的小门,里面是个标准化的插槽:“这是放配置U盘的地方。我们提前把基站信息、代理版本、参数配置写在U盘里,现场人员只需要:第一步,把U盘插进去;第二步,连上基站的串口线;第三步,按启动键。剩下的,这玩意儿自己搞定。”
“能自己搞定什么?”老陈还是不信。
“自动识别设备型号,自动匹配代理程序,自动上传、安装、配置,自动重启设备,自动测试连通性,自动上报部署结果。”周峰如数家珍,“全程不需要人工输入命令,不需要看日志,不需要反复测试。理论上,一个新手培训半小时就能操作。”
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