“想法好。”刘好仃点头,“但我们现在没那么多时间让人家一遍遍教机器。先让它少瞎叫,再让它变聪明。治标不是妥协,是给治本腾地方。”
小陈没再说话,低头在本子上画起逻辑框图。
中午饭都没吃完,小李就冲回来:“问到了!老张厂里9月5号凌晨报警,是因为换了新批次PC料,熔点低,工人没调温度,机器觉得过热就响了。”
“所以不是机器错,是人没同步信息。”刘好仃抓起笔,“下个版本加个‘原料库’功能——每种材料设个默认参数范围,换料时弹窗提醒:‘您当前使用的PC料建议温度区间180-190℃,是否调整?’”
“这功能简单。”老周说,“代码量不大,明天就能嵌进去。”
“界面呢?”小吴问,“要不要把按钮全放大一圈?”
“不止放大。”刘好仃撕下一张便利贴,画了个大圆圈,“以后主操作按钮,直径不小于两厘米,颜色要和背景反差大。再加个震动反馈,按下去手机抖一下,知道点成功了。”
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小李笑出声:“我们厂老王就喜欢这招,打游戏都开震动。”
“那就加。”刘好仃把便利贴贴在白板上,“还有,所有提示语不准说‘系统异常’‘数据错误’,要说人话。比如‘模具太烫了,快降降温’‘刚才那下可能没点着,再试一次?’”
讨论一直持续到傍晚。最终定下来的改进清单有七项,刘好仃按紧急程度排了序:
1.报警逻辑调整(高紧迫)
2.原料更换提醒(高紧迫)
3.界面按钮优化(中紧迫)
4.提示语口语化(中紧迫)
5.增加操作震动反馈(低紧迫)
6.支持离线缓存诊断记录(低紧迫)
7.开发客户自定义报警阈值功能(长期规划)
任务一分配下去,办公室立刻动了起来。老周带着小陈关进技术间调代码,小吴开始重做界面原型,小李则翻出客户名单,准备明天实地回访。
刘好仃坐在自己的工位上,打开邮箱,把改进方案汇总成一封简信,标题写的是:“根据大家反馈,我们正在改的七件事”。
他敲下最后一行字:“你们提的每一条,我们都看到了。改得快不快,好不好用,你们说了算。”
点击发送前,他顿了顿,又加了一句:“下次更新,我们会告诉你们,为什么改,怎么改,改了之后能不能少吵点。”
鼠标指针移到“发送”按钮上方。
他停了几秒,忽然起身走到技术间门口,探头问:“老周,报警缓冲机制,设十分钟会不会太长?”
老周抬头:“客户说,一般异常升温,五分钟内就能看出趋势。十分钟……确实有点保守。”
“那就先设五分钟。”刘好仃掏出本子记下,“等王建国他们试用后,咱们再调。”
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