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第988集 数据分析实施（第2页）

刘好仃没答，只问：“老陈上次说，现在标准才48小时？”

“对，他写在会议记录里了。”小王翻出来，“他还画了个问号。”

“留着。”刘好仃说，“等数据说话。”

中午饭点，没人去食堂。小李在核对三起差评的发布IP，发现两个集中在曼谷郊区，一个在清迈，但都指向“边缘发白”。他把地图截了图，标上红点。

“不是个别现象。”他自言自语。

小王在后台翻视频记录，突然喊：“等等，B2307那批货的镀膜机，当天早班操作日志里，有次手动调温，没写原因。”

“调了多少？”

“偏高0.8度，持续了四十七分钟。”

“够不够影响附着力？”

“不知道。”小王摇头，“但加上后面的断电、运输高湿……每一步差一点，最后就差很多。”

刘好仃听着，把这几条并排写在白板上：

镀膜温度偏高0.8℃（+）

断电致冷却中断（+）

运输高湿7天（+）

包装无防潮层（+）

他画了个箭头，指向“客户三个月后投诉”。

“不是一根稻草压死骆驼。”他说，“是好几根，一根一根，慢慢压弯的。”

小李深吸一口气：“咱们得算‘压力叠加’。”

“对。”刘好仃点头，“以后每个批次，不仅要查生产记录，还得看它出厂后要走什么路。”

老周在门口听了半天，忽然说：“那咱们的巡检，是不是也得看天气预报？”

“要看。”刘好仃笑了，“不光看，还得提前动手。”

他打开“应急响应有效性”记录，找到小张那次27分钟处理报警的视频。画面里，小张瞥了眼墙上的红笔小船，然后迅速切换手动模式。

“他为什么看那小船？”小王问。

“那是他师傅画的。”老周说，“老赵退休前，在这儿干了三十年。小张是他的徒弟。”

刘好仃没说话，把视频暂停，截图保存，命名为“003c-附录1-响应行为线索”。

“经验在人身上，数据在系统里。”他说，“现在，咱们要把人心里的东西，一点点搬到纸上。”

下午三点，小李终于把所有线索整合进一张交叉表：横轴是时间，纵轴是五项指标，B2307批次那一列，从生产到售后，密密麻麻标满了黄点。

“它像一张病历。”他说。

“对。”刘好仃指着最底下一行，“咱们不是在做质检，是在给系统做体检。”

小王伸了个懒腰：“那下一步呢？”

刘好仃站起来，走到白板前，拿起红笔，在“温湿度波动与镀膜附着力相关性待验”下面画了一条横线。

“先验这一条。”他说，“调出过去半年所有返修记录，按出厂季节分组，再比对镀膜附着力测试数据。”

小李立刻动手。表格刚拉出来，第一行就跳出来一个高相关系数。

他抬头，声音有点抖：“刘师傅，还真有关系。”

刘好仃看着屏幕，没笑，也没说话。他拿起保温杯，拧开盖子，倒掉凉茶，重新接了半杯热水。

热气升起来，模糊了白板上的字。

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