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第628集 沟通协调积极实施(第1页)

阳光挪到了打印机旁边,饭盒盖子上的油渍不再只是彩虹色的光斑,而是一小片会流动的星空——刘好仃用指甲轻轻刮了一下,铝屑蹭下来,落在昨天那张卡纸的灰迹上,像撒了点盐。

没人提馒头的事了。小林的脸也不红了,但手指头还在键盘上打颤,不是紧张,是兴奋前的那种微麻。

“邮件发出去三小时了。”他盯着屏幕右下角的时间戳,“一个回复都没有。”

阿芳翻着聊天记录,眉头皱得像刚洗完没甩干的抹布:“私信倒是堆成山了,全是问猫打嗝严不严重。”

老张抱着翻译本翻到“hiccup”那一页,突然抬头:“你们知道吗?在德国,打嗝是好运的开始。”

没人接话。空气有点闷,像是夏天刚拧紧的瓶盖。

刘好仃没说话,只是把饭盒盖子翻过来,在打印机上方晃了晃——反光“啪”地打在小林屏幕上,正好照着他正准备群发的模板。

“别群发。”他说,“咱们不是机器人,他们也不是数据。”

小林愣住,手指悬在鼠标上,像卡住的拉链。

阿芳忽然明白了什么:“你是说……一个个去说?”

刘好仃点头,顺手把饭盒盖子扣回桌上,发出清脆一声“咔”,像是给计划按下了启动键。

三人分头行动。

阿芳整理高频词时发现,“干净”和“味道”总是一起出现,她干脆画了个小瓶子和猫鼻子的简笔画,贴在便签边缘,准备发给老张做翻译参考。老张接过来看了一眼,笑出声:“这猫鼻子比我鼻子还灵。”

小林则录了一段语音模板,开头是:“您好,我是深圳玻璃厂的小林,不是AI。”结尾加了一句:“如果您家猫打嗝像唱歌,我们送贴纸;像哭,我们赔三瓶。”他自己听了三遍,越听越觉得不像客服,倒像个养猫的邻居。

刘好仃拨通第一个电话,是个德国宠物博主,声音低沉得像锅底灰。对方听完道歉没说话,只问了一句:“你们怎么知道我昨天刚换了猫粮?”

刘好仃没慌,回了一句:“因为我们也在学怎么当猫的翻译官。”

挂了电话,他低头看了看饭盒里剩的半块馒头,忽然觉得它也挺委屈的——被人踩过、沾过灰、还被当道具用了三次。

下午两点,沙特用户的头像还是灰的。阿芳盯着聊天框,手指悬在发送键上,迟迟不敢点。

刘好仃走过来,没让她回消息,而是掰开那半块冷馒头,对着镜头举起来:“你看,我们吃饭都这样,不怕脏手——因为真干净。”

他录了30秒视频,语气平常得像在菜市场讲价:“你家猫要是打嗝难受,我们赔三瓶;要是高兴,送你一只猫爪印贴纸。”说完还冲镜头眨了下眼,动作笨拙,但真诚得像刚出炉的锅贴。

视频发出去五分钟后,用户头像从灰变亮了。没回文字,也没打电话,只是头像亮着,像一盏刚通电的小灯。

傍晚开会前,各部门代表陆续进会议室,有人抱怨:“客服说处理完了,怎么市场部还不知道?”“我们以为早就解决了!”“谁负责对接海外媒体?”

刘好仃没解释,只把打印机卡纸那张带灰的标签撕下来,贴在白板中央,指着灰迹说:“这就是咱们现在的脸——有点脏,但敢亮出来。”

全场安静了几秒。

然后他划出一块区域,贴上标签,宣布每天早上九点十五分晨会,每人五分钟同步进展,谁负责哪类用户谁签字确认。

“别怕慢。”他说,“怕的是假装快。”

老张擦饭盒时铝屑又蹭下来一点,这次落在新贴纸的符号旁边,像一颗微型星星。他没擦掉,反而用指甲轻轻按了按,让它贴得更牢。

散会后,阿芳悄悄问小林:“你觉得他们会信吗?”

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