阳光穿过玻璃厂的高窗,照在会议室的长桌上,给桌角那盆绿萝镀上了一层金边。空气里还飘着昨天会议留下的咖啡香,阿芳已经坐在老位置上,笔记本摊开着,手指无意识地在“信任”两个字上来回摩挲。
刘好仃推门进来的时候,手里拎着一个塑料袋,里面装着几块刚出炉的叉烧包。他把袋子往桌上一放,热气腾腾的味道立刻唤醒了昏昏欲睡的小林。
“早餐时间不多。”刘好仃一边拆包装一边说,“今天要聊的事比包子重要。”
小林揉了揉眼睛:“刘哥你这开场太有压迫感了。”
“不是压迫,是转折。”刘好仃咬了一口包子,含糊地说,“品牌这事,咱们算是迈出了第一步。接下来,得走深一点。”
阿芳抬起头:“你是说……企业文化?”
“对。”刘好仃点头,“客户愿意下单,是因为他们信我们。但光信还不够,还得懂我们。”
“懂?”小林皱眉,“懂什么?”
“懂我们是谁。”刘好仃放下包子,眼神认真起来,“他们知道我们的产品靠得住,但还不知道我们为什么这么靠得住。靠的是什么制度、习惯、文化,这些看不见的东西。”
会议室一时安静下来,只有窗外车间传来的轻微机械声。
阿芳翻到笔记本的新一页,写下四个字:文化认同。
“可我们只是个玻璃厂。”有人小声说,“又不是科技公司,搞什么文化国际化?”
“文化不分大小。”刘好仃笑了笑,“你看人家德国汽车、日本寿司、意大利皮鞋,哪个不是从日常里提炼出的文化符号?”
小林点点头:“那问题是,怎么让别人理解我们?”
“先别急着让人理解。”刘好仃翻开手机,点开一条国外客户的留言截图,“你们看这个。”
屏幕上是一段英文评论,翻译过来大概是:
“theglassisbeautiful,butIdon’tknowthepeoplebehindit.”
阿芳念了出来:“你们的玻璃很美,但我还不了解你们的人。”
她顿了顿,把这句话抄到了笔记本旁边。
“这不是抱怨,是邀请。”刘好仃说,“他们在问:‘你们是谁?’”
赵哥不知什么时候也进来了,手里拿着工具箱,顺口接了一句:“那是不是要拍我们怎么开会、怎么守规矩、怎么不偷工减料?”
阿芳愣了一下,低头记下这句话,写在角落里。
“这话挺实在。”刘好仃笑了,“我们要做的,不是让他们喜欢我们所有的做法,而是让他们理解——为什么我们会这么做。”
“比如呢?”小林问。
“比如我们每天晨会都站着开,不迟到一分钟;比如质检员老李宁愿报废一整批货也不放过一个瑕疵;比如我们开会时谁都能发言,哪怕是新来的小学徒。”
阿芳听着听着,眼神亮了起来。
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