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第472集 深化效果评估(第3页)

小林低头在笔记本上又写下一行字:“客户需要被记得,也需要被理解。”

这时,阿芳回来了,手里拿着一份新的名单。

“这是情绪波动超过15分的客户。”她递过去,“有八个。”

刘好仃接过名单,扫了一眼,“我亲自打几个。”

“你不忙吧?”

“再忙也得打。”他拿起电话,“有些话,机器没法替我说。”

他拨通第一个号码,电话响了三声后接通。

“喂?”

“您好,我是深圳玻璃厂的刘好仃。”

“哦,是你啊。”

“上次您提的关于玻璃边角处理的问题,我们已经在工艺流程中做了优化。”

对方沉默几秒,“我记得这事。”

“我们也记得。”刘好仃笑着说,“所以想问问您,现在用起来感觉怎么样?”

电话那头传来一声轻叹。

“比以前好了。”

“那就够了。”刘好仃收线,转头对小林和阿芳说,“客户不是要我们完美,是要我们认真。”

小林看着他,眼神变了点什么。

阿芳低声说:“有些人,其实一直在等一句回应。”

刘好仃点头,“我们能做的,就是别让他们等太久。”

他站起身,走到窗边,阳光正好落在他脸上,暖洋洋的。

“这一轮评估下来,虽然销售额还没爆发,但客户的心跳,已经开始变稳了。”

小林看着屏幕上的“客户心跳系统”,轻轻点了下刷新键。

绿色标签越来越多,红色越来越少。

他忽然笑了。

阿芳合上文件夹,准备离开。

“下一阶段目标是什么?”她问。

刘好仃没回头,只是把手贴在玻璃窗上,感受那一层薄薄的温度。

“继续记得他们。”

窗外,一只麻雀飞过,翅膀扑棱一声,打断了思绪。

小林低头翻开笔记本,在最上方写下一句话:

“我们做的不只是生意,是人情。”

旁边画了一个笑脸符号。

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