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第159章（第3页）
每家公司在这种时机都会做点什么。
比起以前梨总在面临困境时只命令大家干等着的作风，这回已经很好了。
那——
怎么提升服务质量呢
小洁先发言：“我看有的公司会对员工进行服务质量培训。”
“那培训真的有用吗？不就是做个PPT请讲师给员工轮番讲课吗？上面干巴巴念得枯燥无味，下面听得昏昏欲睡。”
梨歌反对，
“不好。”
大概是因为花不完里大家无拘无束惯了，
员工们也都很反感这种形式主义。
“那……”
陶虹有自己的想法，
“我前公司有《员工打分表》，要不我借来看看？”
她打印出来大家围观，
随后齐齐倒吸了一口凉气：
“顾客进门一分钟内未倒水，扣10分。”
“妆容不精致，扣10分。”
“接待顾客时脸上笑容没有保持，扣10分。”
“顾客投诉，扣100分。”
“顾客无人接待，扣10分。”
我的天，这都是什么苛刻的规定？
看似是服务客户，但条条都是压榨员工。
“不行。”
梨歌否决，
“我们开公司不是开监狱，招员工是结缘不是结仇，这样对员工也太不人性化了。”
人家在你这里打一份工而已，
又不是把灵魂卖给你了。
说得难听点，
周扒皮当年都没这么要求过佃农，黄世仁也没让杨白劳赔笑脸。
做过服务行业的羊衫对此颇有同感：
“是啊，有个雨天顾客湿漉漉进门我赶紧帮她擦头发换鞋，结果被监控罚了，就因为我没顾上1分钟之内给她倒水。”
说起这个她就恨得不行。
“抛开那些衡量指标，我们还是得从别的方向想想办法。”
梨歌咳嗽一声，抛出了自己的方案，
“不如——就增加员工数量怎么样？”
这样一来每家店又能多几个导购，成本又能增加不少。
员工们这回倒是没有异议：现在没有销量，她们也着急呢。
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