老周一愣,随即笑出声:“她这是把你当机器了。”
“对。”刘好仃说,“她不怕机器,是因为觉得这声音像熟人。咱们要的不是权威感,是熟人感。”
小李若有所思:“那咱们的语音,别整得跟博士讲课,要像老师傅唠嗑?”
“没错。”刘好仃抓过记事本,刷刷写下几句,“火小点,省电,炉子也活得久——这像不像咱俩在车间聊天?”
老周念了一遍,点头:“像。而且听着不骗人。”
“那就按这路子来。”刘好仃把本子推过去,“你拿这几句话,让技术组做个测试包,先不加数字,光试语感。”
小李立刻起身:“我马上去找人录。”
“等等。”老周拦住他,“要是客户问‘到底省多少’,咱光说‘省电’,不报数,是不是又显得含糊?”
“数要报,但别堆一块。”刘好仃说,“分两段。第一段提醒,用老刘式人话;第二段补充,报具体数据,让想听的能听到,不想听的也不烦。”
“跟相声似的,先逗乐,再讲理?”小李笑。
“差不多。”刘好仃也笑,“反正别一本正经。”
半小时后,测试语音包做好。小李连上音响,按下播放。
“炉温有点高,火小点。”——停顿一秒——“这一调,大概省三毛钱电费,炉子也少喘气。”
屋里静了两秒。
老周点头:“这听着顺。”
“不像机器,像你坐我边上说话。”小李说。
“那就对了。”刘好仃拧开保温杯,喝了一口,“客户不需要多聪明的机器,需要一个懂他日子的搭子。”
晨会结束,白板上多了三行新字:
听得懂→要算账
报问题→给好处
像提醒→像老友
小李把U盘插进电脑,拷出语音包备份。老周收好打印的语料分类表,顺手塞进文件夹。
刘好仃站在窗边,看第一班工人刷卡进门。有人抬头看了眼车间外墙的喇叭,笑了下,快步走过去。
“看来声音传得够远。”小李站到他旁边。
“传得远不如听得进。”刘好仃把U盘递过去,“先在三台机上跑两天,别急着推。”
“那回访问啥?”小李问。
“别问好不好。”刘好仃转身往门口走,手搭上门把。
“问听了像不像人话。”
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