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第1163集 评估方案精心设计（第2页）
刘好仃没急着说话，而是打开手机，翻出一段视频——南粤车间里，工人们边干活边合唱《凡人歌》，有人敲着水杯打拍子，有人笑着接下一句。
“他们唱的，是成绩吗？”他问。
没人答。
“是心情。”他说，“是觉得‘我们被听见了’。评估不是来打分的，是来确认：我们有没有继续听见彼此。”
他拿起笔，在白板上画了个三角，三个角分别标上“过程”“人”“影响”。
“初期，各占三分之一。”他说，“每轮评估后，看哪块最薄弱，就临时加点权重。比如这周‘人’的反馈少，下轮就多听点声音；下月‘过程’出问题，就重点查流程。动态调，不固化。”
小林点头：“有点像追踪码的黄灯预警，亮了就补。”
“对。”刘好仃合上笔帽，“不是一刀切，是慢慢长。”
方案草稿最终定下来，共十二页。刘好仃一页页翻过，确认没有“考核”“问责”“通报”这类词，取而代之的是“归因”“还原”“共见”。
他把文件存进U盘，插进电脑，重命名：“评估方案v1.0-非问责版”。
阿珍合上本子：“那……什么时候发？”
“不发。”刘好仃说，“先开听证会。方案不是命令，是邀请。我们得先问一句：你们愿不愿意一起改？”
老周端起杯子：“那得准备点茶水，工人开会，没茶不张口。”
小林笑：“还得备点小饼干，上次茶歇会，阿珍带的豆沙饼被抢光了。”
阿珍瞪他：“那是慰问品，不是贿赂。”
刘好仃也笑，把U盘拔下来，夹进文件夹。封面空白，他拿笔写上：“评估方案——过程、人、影响”。
笔尖划过纸面，发出沙沙声。
他抬头看了眼墙上的钟，差十分九点。
“今天第一场听证会，九点开始。”他说，“工人八点半到，我们八点二十把会议室空调打开，别让人进来一身汗。”
阿珍起身：“我去搬椅子，圆桌摆，不排排坐。”
老周拎起保温杯：“我去打壶热茶，多放两片陈皮。”
小林抱着平板：“我把指标表转成大字版，投影字号调到最大。”
刘好仃没动，把文件夹合上，轻轻拍了拍封面。
他知道，这一页翻过去，就再不是一个人在写了。
他起身，拿起茶杯走向茶水间，热水壶刚烧开，蒸汽顶着壶盖噗噗响。他接了半杯水，吹了吹，没喝，转身往会议室走。
走廊上，保洁阿姨推着车过来，抬头打招呼：“刘师傅，今儿开会啊？”
“嗯。”他点头，“听大家说话。”
阿姨笑了：“那得记好喽，我们老李昨天还说，扫码提示音能不能换个调儿，现在的像鸟叫，吵。”
刘好仃也笑：“那您觉得，换啥调儿好？”
“要不……《月亮代表我的心》？”阿姨推着车走了两步，又回头，“轻点儿的，别太闹。”
刘好仃站在原地，把这句话记在心里。
他继续往前走，会议室门开着，小林正往墙上贴打印好的指标表，阿珍在摆椅子，老周提着茶壶进来，水汽顺着壶嘴往下滴。
刘好仃把茶杯放在长桌一端，把文件夹放在正中间。
他翻开第一页，指着“协作可见度”那一栏，对小林说：
“把这一条再加个备注——”
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