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第973集 文化差异冲突分析（第2页）

东欧组最特别。他们不反感高效，但反感“单方面高效”。邮件可以快回，但重要决定必须经过内部会议。老陈翻记录发现，波兰组每次说“内部讨论”，后面都附了会议纪要编号。“人家不是不办事，是办事有规矩。”

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刘好仃在白板上写下三行：

表达方式：直述vs迂回

决策习惯：即时拍板vs共识前置

协作预期：随时响应vs界限分明

他退后一步，看着这三行字，像看着三道刚划下的刻度线。

老陈站在门口，喝了最后一口凉茶，说：“分析得挺清楚，可下次他们还是48小时才回，我们能干坐着？”

“不能。”刘好仃说，“但我们可以不急着催。等48小时，是尊重他们的节奏；等不到就炸，是我们没搞懂规则。”

“那要是等的是急事呢？”

“那就提前说清‘这是紧急’，让他们也调节奏。”刘好仃翻开实践日志，指着之前写下的小字，“沟通的节奏，不是由嘴巴决定的。而是由耳朵开始的。”

老陈没再问，默默把茶杯扔进垃圾桶。

第二天，刘好仃在办公室新建电子档案，命名为“文化差异冲突分析库”。三个子目录依次建立：表达方式、决策习惯、协作预期。最后一个文件夹，他打字：待验证假设。

他把所有案例按类归档，最后把小王的语音文字放进“表达方式”下的“语气信号”子项。文档末尾，他加了一行总结：

“沉默不是无回应，而是另一种语言。听不懂，就会付出成本。”

他合上电脑，走出办公室。

车间里，夜班刚接班。小李在质检台前核对标签，抬头看见他，招了招手。

“刘师傅，我按新模板改了标签说明。”他递过一张纸，“加了句‘此参数为建议值，欢迎讨论’。”

刘好仃接过，看了很久。

纸是普通的A4纸，打印有点偏色，右下角还蹭了点油渍。那句话排在第三行，字号和正文一致，不显眼，但存在。

他点点头，把纸折好，放进工装口袋。

路过公告栏时，他停下，从包里拿出一张新打印的纸，贴在“十分钟课”排期表旁边。标题是手写的：“文化差异案例分享会”，时间下周四，主讲人：全体实践小组。

他刚贴好，老周路过，看了看，又看看他。

“你真打算让大伙儿讲这些？”

“不讲，怎么懂？”

“可有些话，说出来不怕尴尬？”老周压低声音，“比如咱们以前是不是太冲了？”

“尴尬就对了。”刘好仃说，“疼了，才知道哪块肉该长。”

老周笑了，摇头走开。

刘好仃站在公告栏前，风吹起纸角，他伸手按住。

手机震动了一下。

他掏出来，是小王发来的消息：“刘师傅，我刚想到，‘欢迎讨论’这句，是不是也得看客户？要是对德国客户说，他们可能真来开个两小时的会。”

他没回。

抬头看车间，灯还亮着，一排排照在玻璃件上，反出淡淡的光。工人们低头干活，扫码、贴标、装箱，动作熟练，节奏稳定。

他忽然想起早年学吹玻璃时，老师傅说过的话：玻璃要顺气，不能抢火。抢了，就裂。

他打开手机，回小王：“你说得对。语气不是修饰，是信号。”

发完，他把手机放回口袋，走向质检台。

小李正往新一批产品贴标签，手很稳。

刘好仃站到他旁边，看着那行新加的小字。

小李贴完一张，抬头问：“这句，真能让人家愿意聊？”

刘好仃没回答。

他拿起一张未贴标的玻璃片，指尖擦过表面，确认无尘。然后轻轻放在传送带上，看着它缓缓滑向下一工序。

传送带转得不快，也不慢。

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