630中文网>深圳玻璃厂打工记 > 第871集 危机事件模拟分析（第2页）
第871集 危机事件模拟分析（第2页）
“这下麻烦了。”小王皱眉，“就算我们澄清，人家也不信。谁会信一个没名气的小厂？”
“所以得抢时间。”刘好仃说，“事实走得慢，情绪跑得快。我们得在火起来前，把证据准备好。”
他让小王扮演社交媒体管理员，测试不同回应话术的传播效果。第一条：“经核实，涉事批次未交付，视频为摆拍。”——转发少，评论多质疑。第二条：“我们已启动内部调查，承诺对每一块出厂玻璃负责。”——转发多了，但有人骂“甩锅”。第三条：“这是我们的出货记录、运输日志、回收证明，欢迎随时查。”——沉默了几分钟，小王抬头：“这条，评论区开始有人转了。”
“因为有东西看。”刘好仃说，“人不怕问题，怕遮掩。”
老李突然问：“可要是人家根本不认字呢？比如某国，他们看视频只听背景音乐，看脸，不看字？”
小王一愣：“那怎么办？拍个视频回应？”
“拍可以。”刘好仃说，“但得让懂的人说，用他们的语言，讲他们的规矩。”
他让老李模拟海外仓人员，回忆当地质检流程和客户沟通习惯。老李想起去年有个客户，非要他们用当地方言录一段质检过程，说“看得懂脸，听不懂字，心也不定”。
“所以，”刘好仃总结，“回应不是发声明，是让人安心。”
第三轮，他们设了个最极端的场景：直播炸窗。
小王在备忘录里打字，手一抖，语音输入自动跳出来一句：“要是有人炸窗直播怎么办？”
他赶紧删掉，脸有点红：“我说着玩的。”
刘好仃却没笑。他把这句话抄在白板最底下，用红圈圈住。
“玩不玩不重要。”他说，“重要的是，有人真这么干，我们有没有预案。”
他们开始分角色推演：谁第一时间发现？谁联系生产记录？谁对接海外？谁准备证据？谁说话？
刘好仃定下一条铁则：任何回应，必须同时满足“事实准确”和“有温度”。不能冷冰冰甩数据，也不能光讲情怀没证据。
“咱们是工人。”他说，“不是演员。但工人说的话，反而有人信。”
推演一直持续到深夜。灯又闪了两下，刘好仃抬头看电闸，知道是暴雨压了线路。他顺手把那卷防爆膜压在记录本下，把白板固定住。
小王伸个懒腰：“咱们演了这么多，真有人听吗？”
刘好仃收笔入袋，说：“现在没人听，是因为还没到非听不可的时候。”
老李合上工具箱侧板：“可咱们总不能每次都靠演吧？得有个章法。”
“有。”刘好仃翻开记录本，在新一页写下：
危机响应模型（初版）
判定真实性→查源头、验证据
评估传播烈度→看转发、判情绪、盯时间窗
决定是否回应→事实清、材料齐、有通道
选择回应方式→本地化、有证据、带温度
他把本子合上，贴在白板旁边。
“以后，每遇到一次风吹草动，我们就用这个筛一遍。”他说，“不是为了出风头，是为了不被人一嗓子喊倒。”
小王看着白板上的模型，忽然问：“那要是模型也跟不上呢？比如，真有人直播炸窗，镜头对着我们厂名，全国人民都看着，怎么办？”
刘好仃没立刻答。他低头整理工具包，把那枚沾过血的旧厂牌轻轻放进去，拉上拉链。
“那就。”他说，“一块一块，把真相拼出来。”
窗外雨势渐弱，云层裂开一道缝，一道斜光穿过玻璃，照在白板上“传播烈度>48小时破十万”那行字上。
小王正要把手机收起来，屏幕忽然震动。
一条推送弹了出来。
标题是：“突发！某工厂玻璃产品疑现重大质量问题，现场视频曝光。”
他点开，画面还没加载完，只看见一个黑屏，角落闪过一行字：“直播即将开始。”
请勿开启浏览器阅读模式，否则将导致章节内容缺失及无法阅读下一章。
相邻推荐:(钻石王牌同人)【钻A】投捕搭档 (排球少年同人)【排球】北川第一中学攻略实录 末世降临：敢虐小爷，有胆别哭 (综影视同人)影视女配她多子多福+番外 (排球少年同人)[排球]对菅原同学的观察日记+番外 (排球少年同人)[排球]不跟笨蛋做朋友 (综英美同人)[综英美]在超英世界搞个大新闻 (HP同人)(Hp弗雷德)提灯少女BLACK+番外 (排球少年同人)[排球少年]我喜欢的学长夜久卫辅 巫医大佬，直播看诊 从语音厅开始封神 (HP同人)[HP]救世主模拟器+番外 (排球少年同人)[排球少年]如何让双胞胎交作业+番外 (HP同人)[HP]漫步在魁地奇球场边 (排球少年同人)[排球少年]饲养木兔日常+番外 (排球少年同人)[排球少年]菅原前辈会喜欢犬系甜妹吗+番外 猛虎嗅蔷薇 离婚当保姆！萌宝们排队疯抢我 (排球少年同人)［排球少年］无止境的秋夜 (排球少年同人)[排球]今天也在饲养猫头鹰
已完结热门小说推荐
