但第三周,问题来了。
一批发往墨西哥的货,原定周二装车,结果周三早上才出库。物流商反馈:运输车半路抛锚,换了车才拉走。
“抛锚?”刘好仃皱眉,“现在车况这么差?”
小林查了记录:“是外包车队的车,保养记录不全,发动机故障。”
刘好仃立刻联系李经理。
电话接通,对方语气歉意:“真不好意思,这车是我们合作的第三方,没想到出这岔子。”
“人没事吧?”刘好仃第一句问。
“司机没事,就是货晚了。”
“晚了不可怕,可怕的是不知道为什么晚。”刘好仃说,“咱们能不能把车队也纳入合作体系?定期检查车况,换车也优先用咱们名单里的?”
李经理沉默两秒:“可以,但得加服务费。”
“加多少?”
“每单多收三百,包含车辆检修和备用调度。”
刘好仃算了算延误带来的仓储和客户赔偿成本,点头:“干。”
当天,合作车队名单更新,新增三条硬规:每月车检、司机持证备案、GPS全程追踪。
另一头,信息传递也出了小岔子。
一次临时改单,系统推送了预警,但物流商的技术接口没识别新字段,漏看了变更内容,差点按旧方案发货。
刘好仃没发火。他让技术组拉了个“合作方系统对接问题清单”,分类标记:数据格式、推送频率、异常反馈机制。
“别嫌麻烦,”他对小王说,“现在多改一个bug,将来少一次危机。”
小王点头:“我已经建了个‘合作方技术支持群’,有问题直接@,响应速度比邮件快多了。”
一个月后,数据出来了。
越南线路平均运输周期缩短1.2天,墨西哥线路出错率下降70%,巴西新模板零申报失误。
最意外的是,供应商老陈主动打电话来:“刘工,你们订单稳定了,我们产能利用率上了90%,厂里刚谈了个节能改造项目,要是成,明年还能再降5%成本。”
刘好仃挂了电话,站在白板前,看着“合作,不是配合”那六个字,拿起笔,在下面添了一行小字:信任,是省下来的成本。
下午,他组织了一次“合作复盘会”,没在会议室,而是订了楼下咖啡馆的包间。
供应商、物流商、公司团队围坐一圈,桌上摆着咖啡和点心,气氛轻松。
老陈笑着说:“以前觉得你们就是个客户,现在倒像战友了。”
李经理也举杯:“下次台风天,咱们也能提前排兵布阵了。”
刘好仃没急着总结。他打开平板,调出一张图表:“这是过去两个月的协同效率趋势,每提升一个点,咱们就少浪费一次人力、一次运力。接下来,我想试试——把合作再往前推一步。”
大家安静下来。
“比如,”他指着屏幕,“咱们能不能共享库存数据?你们看到我们缺料,主动提醒;我们看到你们车有空位,帮忙找货?”
老陈眼睛一亮:“这不就是‘动态拼车’?”
“对。”刘好仃笑,“不白忙,有分成。”
李经理搓着手:“这得搭个平台啊……”
“技术我们来对接,”刘好仃说,“你们出场景,我们出方案。”
话音未落,小林突然举手:“刘工,运输公司刚发来消息——他们计划明年换一批电动货车,续航500公里,深圳到赣州来回刚好。”
刘好仃抬头:“他们提合作了吗?”
“还没,但……”小林翻了一页,“他们说,如果咱们订单量够大,可以优先安排绿色专线。”
咖啡馆的空调轻轻吹着,桌上的咖啡杯沿凝着细小的水珠,缓缓滑落。
刘好仃拿起笔,在会议本上写下:绿色专线,可行性评估。
他刚要抬头说话,手机震了一下。
是李经理发来的消息:“电动货车的充电周期和装载效率,我们今晚整理一份数据,明早发你。”
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