阳光透过百叶窗的缝隙,在会议室的地板上切出一道道金线,像是某种神秘的密码,等待被破译。小张坐在桌边,手指在键盘上敲得噼里啪啦,像是在弹一首急促的钢琴曲。
“刘哥,这三款产品,销量下滑最明显。”他把屏幕转向刘好仃,语气里带着点焦虑,“要不要直接降价?”
刘好仃没急着回答,而是拿起桌上的水杯,喝了一口。水有点凉了,但他脑子却比任何时候都清醒。
“我们不是在比谁更便宜。”他慢悠悠地说,“而是在比谁更聪明。”
老赵坐在角落,手里拿着一包没拆的薯片,听刘好仃这么说,皱了皱眉:“可客户都在看价格,我们不降价,他们会不会觉得我们没诚意?”
“诚意不是靠价格体现的。”刘好仃把水杯放下,目光扫过三人,“而是靠服务。”
阿芳在笔记本上记下“服务=信任”,然后抬头问:“那具体怎么操作?”
“局部降价。”刘好仃在白板上写下几个字,“不是全面降价,而是有选择地调整。”
小张立刻翻出数据表:“那我建议先从这三款开始,价格下调5%到8%,同时附赠安装指导和延长质保。”
“这个思路不错。”刘好仃点头,“但不是所有客户都适合降价策略。”
“那我们怎么判断?”老赵问。
“看客户类型。”刘好仃说,“A类客户我们稳住,B类客户我们试探,C类客户我们观察。”
阿芳一边记录一边点头:“那我们可以先给A类客户发一封邮件,说明我们的服务升级,同时附上降价产品的信息。”
“对。”刘好仃说,“这不是降价,而是价值提升。”
小张忽然抬头:“刘哥,我刚才发现,有一款产品在欧洲市场的退货率上升了,但还没查原因。”
刘好仃眉头一挑:“查。”
“好。”小张立刻开始整理数据。
会议继续进行,气氛比昨天轻松了不少。大家不再是焦虑地猜测对手的动向,而是有条不紊地推进自己的任务。
“我来联系米哈伊。”刘好仃拿起手机,“先试探一下他们的反应。”
米哈伊很快回复了邮件,内容简短但意味深长:
“HiLiu,
降价是个好消息,但我们也希望看到质量的稳定。我们合作这么久,最看重的不是价格,而是信任。”
刘好仃看完邮件,手指在桌面上轻轻敲了几下。
“他说得对。”他对阿芳说,“信任不是靠价格建立的。”
“那我们怎么回应?”阿芳问。
“把检测报告附上。”刘好仃说,“再加一句:降价不降质,服务更升级。”
阿芳点头,开始编辑回复邮件。
小张那边也有了进展:“降价产品页面已经更新,服务增值的信息同步上线,客户点击后可以看到详细说明。”
“很好。”刘好仃站起身,活动了下肩膀,“接下来,就是等市场反馈了。”
老赵终于拆开那包薯片,咬了一口:“感觉像是在钓鱼。”
“不是钓鱼。”刘好仃笑了笑,“是放线。”
“放线?”小张好奇。
“我们不是在等鱼上钩。”刘好仃走到窗边,看着外面的车流,“我们是在观察,水波的走向。”
阿芳忍不住笑:“刘哥,你越来越像哲学家了。”
“不是哲学。”刘好仃回头,眼神坚定,“是经验。”
时间过得很快,转眼就到了下班时间。
刘好仃坐在办公室里,看着电脑屏幕上的销售数据,眉头微微皱起。
“怎么了?”阿芳走过来问。
“降价产品页面的访问量增加了,但询盘量没有明显提升。”他指着屏幕上的曲线,“说明客户在看,但还没决定。”
“可能还在观望。”阿芳说。
“也可能是我们的信息传达得不够清晰。”刘好仃说,“再加一段视频介绍,展示产品的实际使用场景。”
“好,我马上安排。”阿芳点头。
小张也凑过来:“我这边可以加一个FAQ板块,回答客户可能关心的问题。”
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