制定跨文化沟通指南
明确工作流程与协作方式
推行通用礼仪标准(如邮件格式、会议规则)
“比如我们在墨西哥谈合作时,语言只是障碍之一,真正的挑战在于沟通方式和做事节奏。”他说,“如果我们有一套大家都认可的行为准则,就能减少很多误会。”
“听起来有点像制定一套‘国际通用语’。”小林笑着说。
“没错。”刘好仃点头,“最后一步是情感归属塑造,这部分可能最难,但也最关键。”
他在白板上写下:
定期组织跨文化交流活动
设立全球员工荣誉体系
鼓励内部推荐与团队建设
“我们要让员工不只是为了工资而来上班,而是因为在这个地方,他们能找到归属感。”
会议进行到一半,气氛明显活跃了不少。
有人开始提问,也有人主动分享自己的看法。
“我觉得可以从一些小事做起。”一位年轻的项目经理说,“比如我们越南分部那边,大家特别重视节日问候,哪怕是发一条微信,也会让他们感觉被尊重。”
“墨西哥那边呢?”刘好仃问。
“他们更喜欢开放式的交流,不喜欢太多层级限制。”另一个同事回答,“我之前跟那边对接项目,他们开会从来不按职位坐,谁有想法谁先说。”
“这些细节都很重要。”刘好仃一边记一边说,“我们可以把这些文化习惯整理出来,做成一份《跨文化协作手册》。”
“听起来像个攻略。”小林打趣道,“‘如何让你的外国同事爱上你’。”
大家笑起来,原本略显紧张的会议氛围轻松了不少。
讨论持续了一个上午,临近中午,大家还在热烈交流。
刘好仃看着这群人,心里踏实了一些。
他知道,这只是个开始。方案有了,但能不能落地,还要看后续的执行和调整。
“大家辛苦了。”他站起来总结,“接下来我们会把这套‘文化三阶推进法’细化成具体的行动计划,下周再开一次碰头会。”
散会后,小林收拾东西准备离开,突然想起什么,回头问:“刘哥,你那个‘归属感’部分,为什么放在最后?”
刘好仃想了想,拿起白板擦,轻轻擦掉了“情感归属塑造”这几个字,重新写下一句:
归属,是结果,不是目标。
“因为它不是我们一开始就要求的东西。”他说,“而是当员工真正认同了我们的价值观,习惯了我们的做事方式之后,才会慢慢产生的。”
小林点点头,把这句话记在了笔记本上。
窗外的阳光已经偏移了方向,照在空荡荡的会议室里,像是为这段刚刚结束的讨论画下一个温和的句号。
刘好仃站在白板前,看着自己写的那些字,忽然觉得,这块白板上,终于不再是一片空白。
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